Kontakt os
Fejl i anmeldelser og forældede oplysninger
Når du støder på en bonus, et spiludvalg eller en betalingsmetode på King Billy, som ikke længere stemmer overens med virkeligheden, kan du rette henvendelse til os med det samme. Vi gennemgår alle henvendelser om fejl og forældede oplysninger løbende og opdaterer de berørte sider, så snart vi har verificeret de nye oplysninger hos operatøren. Det betyder i praksis, at din henvendelse kan være med til at sikre, at andre læsere ikke navigerer efter udløbne vilkår.
Når du skriver om en konkret fejl, så angiv gerne den side eller det afsnit, du henviser til, og hvad den korrekte oplysning efter din vurdering er. Jo mere præcis din beskrivelse er, desto hurtigere kan vi behandle sagen og få rettet teksten.
Spørgsmål om spil, bonus og vilkår
Vores redaktion kan svare på spørgsmål om King Billys spiludvalg, bonusstrukturer, omsætningskrav og de vilkår, der er beskrevet i vores anmeldelser. Har du brug for en vurdering af, hvorvidt en bestemt bonus er fordelagtig, eller hvordan et givent spils RTP og volatilitet passer til din spillestil, er du velkommen til at kontakte os.
Spørgsmål om din egen konto, et konkret depositum, en udbetaling eller en fejl i en bonus, du har modtaget, ligger derimod uden for vores område. Vi har ikke adgang til King Billys systemer og kan hverken se eller ændre på din spillerkonto. Sådanne sager skal du tage direkte med operatørens kundeservice, som er den eneste instans, der kan handle på dine personlige oplysninger.
Konto- og betalingsproblemer
Depositum- og udbetalingsproblemer, spørgsmål om verifikation af din identitet eller uenigheder om en bonus, du har modtaget, hører hjemme hos King Billys egen support. Årsagen er enkel: Det er operatøren, der administrerer din konto, behandler dine transaktioner og har adgang til de nødvendige dokumenter. En henvendelse til os om disse forhold kan vi kun videresende, hvilket forlænger sagsbehandlingen unødigt.
Vi anbefaler derfor, at du altid først kontakter operatørens kundeservice, når det drejer sig om penge, kontooplysninger eller spillets tekniske funktion. Skulle du ikke få et tilfredsstillende svar, kan du efterfølgende inddrage os, så vi kan vurdere, om vores anmeldelse af King Billy bør justeres på baggrund af din oplevelse.
Opdateringer og ansvar
Vi bestræber os på at holde alle oplysninger om King Billy aktuelle, men vilkår og bonusser ændrer sig løbende. En anmeldelse kan derfor blive forældet mellem to opdateringer, og det er her, din henvendelse gør en forskel. Vi vurderer hver enkelt korrektion individuelt og offentliggør kun ændringer, som vi kan bekræfte hos operatøren eller gennem uafhængige kilder.
Bemærk, at vi ikke kan tage ansvar for tab, der måtte opstå som følge af forældede oplysninger på vores sider. Du bør altid selv gennemgå King Billys gældende vilkår, før du foretager et depositum, og spille ansvarligt. Spil kun for beløb, du har råd til at tabe, og benyt de ansvarlige spilværktøjer, som operatøren stiller til rådighed, herunder indskudsgrænser og selveksklusion.